Uitvoeringsregeling reisverzekering Info Support NV

Reis je voor je werk of opleiding? Wij hebben een reisverzekering afgesloten bij AIG Europe.

Als je een opleiding of conferentie geeft of volgt in het buitenland krijg je voor vertrek van de IT Academy een draaiboek met daarin ook bovenstaande informatie. Zorg ervoor dat je tijdens je buitenlandse reis het polisnummer en telefoonnummer van de verzekeringsmaatschappij bij de hand hebt. Je hoeft jezelf niet apart aan te melden bij AIG Europe N.V.

8.1.1 Dekking

• De dekking van deze reisverzekering is wereldwijd. De verzekering gaat in op het moment dat je reis daadwerkelijk aanvangt en eindigt op het moment dat je weer terug bent, thuis dan wel op de plek
  waar je normaliter werkt.
• Deze reisverzekering is ook geldig voor binnenlandse reizen als je ten minste voor één nacht een hotel hebt geboekt / of je reis wordt gemaakt met een lijnvlucht of hogesnelheidstrein / of je bestemming ligt meer dan 150 km van je normale werkplek of verblijfplaats. Deze verzekering biedt enkel bij binnenlandse reizen geen dekking voor medische kosten, gespecifieerde infectieziekte, dringende reiskosten, kosten voor nazorg in het land van vaste verblijfplaats, uitvaartkosten, juridische kosten, persoonlijke aansprakelijkheid en evacuatie vanwege politieke risico’s en natuurrampen.
• Privéreizen zijn ook verzekerd als je deze tijdens de duur van de zakenreis onderneemt. Voorwaarde is dat de privéreis zich op dezelfde locatie of in de nabijheid van de zakenreis bevindt. Vliegen naar een andere bestemming voor de privéreis valt niet onder de dekking.
• De reisverzekering dekt geen woon-werkverkeer binnen je thuisland (of de regio waar je woonachtig bent). Als je voor een project in het buitenland werkt, valt het woon-werkverkeer tussen het tijdelijke verblijf (hotel) en werk (kantoor) wel onder de dekking
•  Op hoofdlijnen zijn de volgende waarborgen verzekerd binnen deze reisverzekering:
• • Persoonlijk ongeval
    – Dood door ongeval – maximaal €125.000 per claim p.p.
    – Blijvende invaliditeit na een ongeval – maximaal €125.000 per claim p.p.
  • Medische kosten
    – Werkelijke generieke medische kosten worden volledig gedekt
  • Repatriëring en andere dringende reiskosten
    – Werkelijke kosten worden volledig gedekt
  • Reisannulering
    – Maximaal €5000 per claim p.p.
  • Reisonderbreking of omboeking
    – Maximaal €5000 per claim p.p.
  • Juridische kosten
    – Maximaal €10.000 per claim p.p.
  • Bagage
    – Maximaal €5000 per claim p.p.
  • Persoonlijk geldelijk verlies
    – Maximaal €1500 per claim p.p.
  • Politiek risico en evacuatie bij natuurrampen
    – Werkelijke kosten worden volledig gedekt (maximaal 14 dagen)
  • Ontvoering, losgeld en afpersing
    – Maximaal €500.000 per claim p.p.

Neem contact op met de hulpcentrale in de volgende situaties:

• Hulp bij aangifte/regelen rechtstreekse betaling zorgverstrekkers
• Medische kosten
• Repatriëring en andere dringende reiskosten
• Juridische kosten

Wanneer je contact opneemt met de hulpcentrale, moet je de volgende gegevens kunnen vermelden om snel geholpen te worden:

• Je naam;
• Je locatie;
• Je toestand, symptomen of vraag;
• Een telefoonnummer waarop men je kan bereiken;
• polisnummer (9502036)

De hulpcentrale is 24u per dag telefonisch bereiken via:

Nederlands: + 32 2 739 9992
Engels: + 32 2 739 9991
Frans: + 32 2 739 9990

8.1.2.1 Schadeprocedure bij bijzondere situaties

Neem contact op met de Crisislijn in de volgende situaties:

• Ontvoering, losgeld en afpersing
• Crisisbeheer/calamiteiten

Je kan de crisislijn 24u per dag telefonisch bereiken via: +1-817-826-7244.

8.1.2.2 Schadeprocedure in alle andere gevallen:

In alle andere gevallen meld je bij terugkeer de geleden schade, zodat dit kan worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende dekking.

Er zijn voornamelijk twee mogelijkheden voor het regelen van onkosten naar aanleiding van schade:

• Voor terugkerende medische behandelingen, ziekenhuisopname of -verblijf: Neem zo snel mogelijk contact op met de hulpcentrale. Zodra de dekking is erkend, kunnen de kosten rechtstreeks door de hulpcentrale worden gedragen en/of rechtstreeks worden beheerd tussen de hulpcentrale en de zorgverstrekkers.
• Voor andere gevallen: Betaal de opgelopen kosten en vraag bij terugkeer om terugbetaling via een schade-aangifte.

Je hebt vrije keuze van arts of ziekenhuis.

8.3 Verplichtingen

Als je de verzekeringsmaatschappij inschakelt, meld dan ook bij de afdeling HRD de situatie zodat we je kunnen helpen met opvolging. Doe dit via humanresources@infosupport.com.

Kom de volgende verplichtingen na bij een ongeval:

• Informeer de verzekering zo spoedig mogelijk.
• Verstrek alle gevraagde inlichtingen over het ongeval en/of de gevolgen daarvan.

Kom de volgende verplichtingen na bij beschadiging verlies en/of diefstal van bagage:

• Doe binnen 24 uur aangifte bij de politie of bevoegde autoriteiten ter plaatse en overhandig de verklaring aan de verzekeringsmaatschappij.
• Toon de schade aan met originele rekeningen of kopieën daarvan, garantiebewijzen, verklaringen van deskundigen over de mogelijkheid van reparatie en andere door de verzekeringsmaatschappij
  verlangde bewijsstukken.
• Draag zorg voor de bewijslast van diefstal, verlies of gedeeltelijke of volledige beschadiging van bagage; van de omvang van de schade en het feit dat je deze werkelijk bezat. De bewijslast ligt altijd bij jou.
• Als je deze verplichtingen niet nakomt, mag de verzekeringsmaatschappij de schadevergoeding weigeren.

Kom de volgende verplichtingen na bij vertraagde aankomst van persoonlijke bagage:

• Rapporteer direct aan de desbetreffende luchtvaartmaatschappij als je bagage vertraagd of zoekgeraakt blijkt. Zorg ervoor dat je een kopie van deze rapportage krijgt en dien dit PIR (Property
  Irregularity Report) in bij de verzekeringsmaatschappij. De verzekeringsmaatschappij kan een schademelding zonder bagagerapport en nota’s van gemaakte kosten niet in behandeling nemen.

Kom de volgende verplichtingen na bij vertraging geboekte vluchten/treinreis:

• Draag zorg voor de benodigde bewijsstukken. De verzekeringsmaatschappij kan een schademelding zonder bewijsstukken afgegeven door de betreffende luchtvaartmaatschappij of
  organisatie waar het treinticket is gekocht en nota’s van gemaakte kosten niet in behandeling nemen.

Kom de volgende verplichtingen na bij annulering en reisonderbrekingen:

• Informeer de verzekeringsmaatschappij direct als een reis door een gebeurtenis niet kan doorgaan, het vertrek vertraagd is of als de reis afgebroken wordt.
• Zorg ervoor dat je bewijsstukken kunt overleggen. In geval van ziekte, ongeval of overlijden is dit een doktersverklaring c.q. uittreksel uit het overlijdensregister.

Als je dit niet doet, vervalt het recht op vergoeding, tenzij je aantoont dat je hierdoor de belangen van de verzekeringsmaatschappij niet schaadt.

Bij aansprakelijkstelling ben je verplicht:

• direct, maar niet later dan 21 dagen na het plaatsvinden ervan, de verzekeringsmaatschappij volledig en waarheidsgetrouw te informeren over elke gebeurtenis waaruit een eis tot schadevergoeding kan voortvloeien;
• direct alle ter zake ontvangen stukken zoals brieven, dagvaardingen, schikkingsvoorstellen onbeantwoord door te zenden naar de verzekeringsmaatschappij;
• je te onthouden van elke uiting of handeling, waaruit erkenning van aansprakelijkheid kan worden afgeleid;
• de verzekeringsmaatschappij de leiding van de schaderegeling en van processen over te laten. Daarbij verleen je alle gevraagde medewerking;
• je te laten bijstaan door een raadsman, als er een strafvervolging tegen je wordt ingesteld, als de verzekeringsmaatschappij dat wenst. Daaraan verleen je alle medewerking.

Als je deze verplichtingen niet nakomt, of een onware opgave doet over de schade of feiten of omstandigheden verzwijgt, verlies je je rechten uit de verzekering onder deze rubriek.

De belangrijkste zaken uit de polis zijn hierboven weergegeven. Voor meer informatie over de verzekering of voor vragen over bijvoorbeeld vergoedingen, kun je terecht bij de afdeling HRD.