UX Designer (in agentic context)

Doel

Het vergroten van de waarde van software voor gebruikers en klanten door het analyseren, definiëren, expliciteren en valideren van een consistente en passende gebruikerservaring, waarbij ontwerpprincipes en richtlijnen zodanig worden ingericht dat deze effectief gerealiseerd kunnen worden door zowel ontwikkelteams als AI-ondersteunde systemen.

Verantwoordelijkheden

Analyseren

• Verantwoordelijk voor het analyseren en inzichtelijk maken van gebruikersbehoeften, gedragingen en bedrijfsdoelstellingen gerelateerd aan de applicatie en de gebruikerservaring.
• Het analyseren van de huidige gebruikssituatie, interacties, ervaringen en verbetermogelijkheden van de applicatie.
• Het identificeren van patronen, knelpunten, verwachtingen en contextfactoren die van invloed zijn op de gebruikerservaring.
• Het expliciteren van ontwerpprincipes, aannames en kaders die ten grondslag liggen aan de gewenste gebruikerservaring.
• Het inzichtelijk maken van risico’s en onzekerheden in relatie tot AI-gegenereerde interfaces en interacties.
• Het creëren van draagvlak bij stakeholders voor veranderingen en verbeteringen op basis van gebruikersinzichten, analyses en bedrijfsdoelstellingen.

Ontwerpen

• Verantwoordelijk voor het ontwerpen, structureren en vastleggen van gebruikerservaringen, interactieprincipes en UX-richtlijnen passend binnen de context van de applicatie en organisatie.
• Het analyseren, presenteren en adviseren over oplossingsalternatieven om de gebruikerservaring aantoonbaar te verbeteren.
• Het expliciteren van ontwerpkeuzes, interactieprincipes en gedragsverwachtingen zodat deze consistent toepasbaar zijn binnen zowel menselijke als AI-ondersteunde realisatie.
• Het vertalen van functionele en niet-functionele vereisten naar duidelijke UX-kaders, interactiepatronen en ontwerpprincipes.
• Het ontwerpen en onderhouden van consistente interaction patterns, design guidelines en experience flows.
• Het uitleggen en overdragen van gemaakte keuzes aan de directe omgeving en het bereiken van shared understanding over ontwerpkeuzes en oplossingsrichtingen.
• Het faciliteren van besluitvorming over UX-richtingen, ontwerpprincipes en oplossingsalternatieven.

Valideren en testen

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van prototypes, experience flows en validatiemechanismen ter toetsing van de gebruikerservaring.
• Het testen en valideren van prototypes, interacties en gerealiseerde gebruikerservaringen met gebruikers en stakeholders.
• Het toetsen in hoeverre gerealiseerde interfaces, interacties en flows aansluiten op de beoogde gebruikerservaring, ontwerpprincipes en context.
• Het signaleren van inconsistenties, afwijkingen en kwaliteitsrisico’s in zowel handmatig als AI-gegenereerd ontwerp.
• Het expliciet maken van bevindingen, afwegingen en verbeterpunten op basis van gebruikersonderzoek, feedback en validatie.
• Het realiseren van een continue feedbackloop op basis waarvan ontwerpkeuzes, richtlijnen en gebruikerservaringen iteratief worden verbeterd.

Uitrollen

• Verantwoordelijk voor het uitdragen en implementeren van UX-richtlijnen, ontwerpprincipes en interaction patterns binnen ontwikkelteams en AI-ondersteunde realisatieprocessen.
• Het zorgen voor consistente toepassing van UX-principes binnen gerealiseerde oplossingen.
• Het inzichtelijk maken van de toegevoegde waarde, kwaliteit en effecten van ontwerpkeuzes richting stakeholders en directe omgeving.
• Het monitoren van gebruikservaringen, gebruikersgedrag en klantfeedback en het signaleren van afwijkingen of verbetermogelijkheden.
• Het proactief adviseren over verbeteringen, optimalisaties en doorontwikkeling van de gebruikerservaring op basis van nieuwe inzichten, gebruiksdata en technologische ontwikkelingen.

Samenwerking en ontwikkeling

• Het samenwerken met ontwikkelteams, stakeholders en andere disciplines om tot gedragen en consistente gebruikerservaringen te komen.
• Het actief delen van kennis en inzichten over UX-principes, interaction design en de impact van AI op gebruikerservaringen.
• Het bijdragen aan het expliciet maken en overdraagbaar maken van UX-kennis, ontwerpprincipes en ontwerpafwegingen.
• Het bijdragen aan het verhogen van het UX-vakmanschap binnen teams en de organisatie.
• Het reflecteren op eigen keuzes, aannames en werkwijzen en het actief verbeteren hiervan op basis van feedback en nieuwe inzichten.

Range

• De UX Designer valt typisch in de range van niveau 13–14.
• De UX Designer werkt zelfstandig of in nauwe samenwerking met ontwikkelteams en stakeholders.

Niveaudifferentiatie

Kern van de rol

De UX Designer is verantwoordelijk voor het expliciteren, structureren en bewaken van de gewenste gebruikerservaring binnen softwareoplossingen. In een agentic context betekent dit dat de UX Designer niet alleen interfaces ontwerpt, maar vooral zorgt dat ontwerpprincipes, interactiepatronen en gebruikersverwachtingen zodanig worden vastgelegd en gevalideerd dat deze consistent gerealiseerd kunnen worden door zowel mensen als AI-ondersteunde systemen.

Niveaudifferentiatie

Niveau 13 – UX Designer (zelfstandig / vakvolwassen)

• Analyseert zelfstandig gebruikersbehoeften, interacties en UX-vraagstukken binnen de context van een applicatie of oplossing.
• Ontwerpt en valideert UX-richtlijnen, interaction patterns en experience flows.
• Maakt ontwerpkeuzes, aannames en UX-principes expliciet en overdraagbaar.
• Borgt consistente toepassing van UX-richtlijnen binnen oplossingen en teams.
• Signaleert inconsistenties en risico’s in gerealiseerde of AI-gegenereerde interfaces en interacties.
• Draagt actief bij aan shared understanding tussen stakeholders, ontwerp en development.

Focus: consistente en valide gebruikerservaring realiseren.

Niveau 14 – UX Designer (senior / experience orchestrator)

• Ontwerpt en bewaakt experience-strategieën en UX-principes over teams en oplossingen heen.
• Ontwikkelt en verbetert UX-systemen, design governance en interaction frameworks.
• Verhoogt de kwaliteit en consistentie van gebruikerservaringen binnen een bredere context.
• Coacht anderen in UX-denken, validatie en explicitering van ontwerpkeuzes.
• Borgt dat AI-ondersteunde ontwerp- en ontwikkelprocessen aansluiten op de gewenste gebruikerservaring en ontwerpprincipes.
• Verbindt gebruikerservaring, businessdoelstellingen en technologische mogelijkheden in besluitvorming.

Focus: UX-systemen en vakmanschap verhogen binnen de omgeving.

Competenties

Niveau 13 – UX Designer

Probleemanalyse (niveau 2–3)

• Analyseert gebruikersgedrag, behoeften en interactieproblemen zelfstandig.
• Legt verbanden tussen gebruikerservaring, context en bedrijfsdoelstellingen.
• Herkent inconsistenties en risico’s in interfaces en interactiepatronen.
• Structureert UX-vraagstukken in duidelijke ontwerp- en validatiestappen.

Initiatief (niveau 2–3)

• Neemt proactief verantwoordelijkheid voor kwaliteit van gebruikerservaringen.
• Signaleert verbetermogelijkheden in UX, interaction design en samenwerking en handelt hiernaar.
• Optimaliseert UX-richtlijnen en ontwerpprincipes op basis van feedback en inzichten.
• Zoekt actief afstemming en feedback om ontwerpkeuzes te verbeteren.

Mondelinge communicatie (niveau 2–3)

• Licht ontwerpkeuzes, UX-principes en afwegingen helder toe aan stakeholders en teams.
• Creëert shared understanding over gebruikerservaringen en oplossingsrichtingen.
• Onderbouwt keuzes met gebruikersinzichten, validatie en context.
• Maakt complexe UX-vraagstukken begrijpelijk voor verschillende doelgroepen.

Resultaatgerichtheid (niveau 2–3)

• Realiseert consistente en gevalideerde gebruikerservaringen binnen gestelde kaders.
• Borgt dat oplossingen aantoonbaar aansluiten op gebruikersbehoeften en context.
• Neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit en toepasbaarheid van UX-richtlijnen en ontwerpen.
• Stuurt op duurzame verbeteringen van gebruikerservaringen.

 

Niveau 14 – UX Designer

Probleemanalyse (niveau 3)

• Analyseert complexe UX-vraagstukken en gebruikerscontexten met beperkte of tegenstrijdige informatie.
• Herkent structurele UX-risico’s en patronen over teams en oplossingen heen.
• Ontwikkelt effectieve UX-aanpakken en frameworks voor complexe contexten.
• Verhoogt het probleemoplossend vermogen van de omgeving op UX-vlak.

Initiatief (niveau 3)

• Initieert verbeteringen in UX-werkwijzen, design governance en experience systems.
• Neemt eigenaarschap over UX-kwaliteit binnen complexe of impactvolle omgevingen.
• Stimuleert anderen in het expliciteren en valideren van ontwerpkeuzes.
• Draagt bij aan innovatie binnen UX en interaction design.

Mondelinge communicatie (niveau 3)

• Beïnvloedt besluitvorming door sterke inhoudelijke argumentatie vanuit gebruikerservaring en context.
• Creëert draagvlak voor UX-richtingen en ontwerpprincipes binnen teams en stakeholders.
• Coacht anderen in UX-denken, validatie en explicitering van ontwerpkeuzes.
• Verbindt gebruikerservaring, businesscontext en technologische mogelijkheden in communicatie.

Resultaatgerichtheid (niveau 3)

• Verantwoordelijk voor consistente en hoogwaardige gebruikerservaringen binnen complexe contexten.
• Borgt kwaliteit, samenhang en toepasbaarheid van UX-systemen en richtlijnen.
• Stuurt op duurzame UX-oplossingen en lange termijn waardecreatie.
• Verhoogt het UX-volwassenheidsniveau van teams en organisatie.