Doel
Het geven van leiding aan een unit en is eindverantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen door een zo optimaal mogelijke inzet van talenten en middelen.
Verantwoordelijkheden
Strategie
- Het pro-actief bijdragen aan de strategie van ISRES en de innovatie en optimalisatie van productportfolio.
- Het vertalen van de strategie van ISRES naar effectieve jaarplannen, budgetten en professionele standaarden en het implementeren hiervan.
Delivery
- Verantwoordelijk voor de kwaliteit en performance van de unit.
- Het afstemmen van de dienstverlening die wordt geleverd aan de klant met team(s), klantorganisatie en eigen organisatie.
- Het organiseren van het leveren van de diensten die zijn afgesproken met de klant.
- Het afstemmen en bewaken van SLA/contractuele afspraken met de klant.
- Het overzien van de performance van het team en het delen van feedback hierover.
- Het maken van gedragen keuzes tussen conflicterende eisen en mogelijkheden door het inzichtelijk maken van verschillende oplossingen en het sturen van besluitvorming hierop.
Resourcing
- Het organiseren en sturen van de resourcing om de dienstverlening te kunnen realiseren en het pro-actief signaleren van ontstane kansen of risico’s hierin.
- Het begeleiden van wijzigingen in teamsamenstelling, waaronder on- en offboarding van teamleden of inzet van derden.
- Het creëren van condities en goede werksfeer zodat de unit optimaal kan functioneren.
- Het geven van constructieve feedback en coaching over de prestatie en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
Sales
- Het opbouwen en onderhouden van relaties met prospects en bestaande relaties.
- Het verkopen van integratie-oplossingen door de combinatie van technologische features en business-cases.
- Het in overleg offertes uitbrengen aan prospects en bestaande relaties.
- Het onderhandelen met en contracteren van prospects en bestaande relaties conform gestelde targets en licentievoorwaarden.
Accountmanagement
- Het onderhouden en uitbouwen van de relatie met de klant.
- Het vertalen van behoeftes van klanten naar dienstverlening van de afdeling.
- Het afwegen van de belangen van de eigen organisatie en de klant en deze beiden behartigen.
Lijnmanagement
- Het functioneel en hiërarchisch aansturen van medewerkers en teams die werkzaamheden uitvoeren in de unit.
- Het uitdragen en motiveren van beleid, visie en strategie van de organisatie aan medewerkers.
Range
- De Unit Manager valt typisch in de range van niveau 14-17.
- De Unit Manager werkt zelfstandig.
- Functioneel en hiërarchische sturing is georganiseerd onder de Directeur.
