Doel
De Delivery Manager is verantwoordelijk voor de tactische en operationele aansturing en succesvolle oplevering van IT-projecten en -diensten. Hij/zij bewaakt de samenhang tussen processen, mensen en middelen en zorgt voor leverbetrouwbaarheid, klantwaarde en continue verbetering. Fungeert als schakel tussen Sales, Product Development en het Platformteam en is lid van het MT.
Verantwoordelijkheden
Aansturen en opleveren
- Leidinggeven aan de end-to-end delivery van IT-projecten, inclusief planning, uitvoering, kwaliteitsborging en overdracht naar beheer.
- Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete deliveryplannen, roadmaps en KPI’s.
- Aansturen van een team van professionals in verschillende rollen.
Verbeteren en borgen
- Continu verbeteren van deliveryprocessen en verhogen van efficiëntie.
- Signaleren en mitigeren van risico’s in de leveringsketen.
- Eigenaarschap nemen bij escalaties en zorgen voor tijdige oplossing.
Afstemmen en samenwerken
- Coördineren van prioriteiten en resourceplanning in afstemming met Sales en Platform.
- Stakeholdermanagement op tactisch en strategisch niveau (intern, klanten en leveranciers).
- Rapporteren en adviseren richting directie en MT.
Range
- De Delivery Manager valt typisch in de range van niveau 15–16.
- De rol opereert zelfstandig, is lid van het MT en werkt in afstemming met andere disciplines.
Rolspecifieke competenties
- Groepsgericht leidinggeven (niveau 3–4);
- Organisatiesensitiviteit & Impact (niveau 3–4);
- Visie en besluitvaardigheid (niveau 2–3);
- Resultaatgerichtheid & klantgerichtheid (niveau 3–4);
- Flexibel gedrag en overtuigingskracht (niveau 3–4).
