Doel
Het optimaal gebruiken en benutten van het product ter ondersteuning van de bedrijfsdoelstellingen van de klant.
Verantwoordelijkheden
Overeenstemming & Planning
- Het bereiken van overeenstemming met de klant over zijn bedrijfsdoelstellingen. Het resultaat is een plan met een totaalbeeld van de gewenste situatie om die bedrijfsdoelstellingen te behalen met ondersteuning van het product.
- Het analyseren van de huidige inzet van het product in de bedrijfskundige context van de klant. Resultaat is het vaststellen van het niveau van gebruik van het product.
- Het plannen, realiseren en bewaken van het veranderproces waarin het product duidelijk gepositioneerd is.
Implementatie & Change management
- Het adviseren en veranderkundig begeleiden van de klantorganisatie in het optimaliseren van bedrijfskundige processen en het optimaal benutten van het product in relatie tot de gewenste situatie.
- Het zichtbaar maken van verbeterpunten in de klantorganisatie in relatie tot de inzet van het product. Resultaat is dat de organisatie verbeterpunten zelf herkend en erkend en hiermee geholpen wil worden.
- Het bewaken van standaarden en het signaleren van afwijkingen en risico’s die ontstaan tijdens het veranderproces.
- Het vastleggen en inzichtelijk maken van afspraken die tijdens het veranderproces gemaakt worden voor de klant en de eigen organisatie. Het resultaat is een duidelijke en transparante verslaglegging van het veranderproces.
Up-selling
- Het acquireren van opdrachten bij de bestaande klantegroep conform gestelde targets. Het resultaat is nieuwe business gericht op het optimaal gebruiken en benutten van het product in bredere context van bestaande klantorganisaties.
- Het zorgdragen voor een periodieke monitoring van het gebruik van het product na afgeronde implementaties en het pro-actief acquireren van opdrachten wanneer er kansen liggen om de dienstverlening uit te breiden.
Range
- De Business Consultant valt typisch in de range van niveau 13-15.
- De Business Consultant werkt zelfstandig.
- Functionele en hiërarchische sturing is georganiseerd binnen de eigen organisatie door de Managing Director/ Manager After Sales.
