Gedragsvoorbeelden algemeen
- Legt helder uit waarom iets is gedaan of gedaan moet worden.
- Uit zich enthousiast over een zaak.
- Benoemt duidelijk de voordelen van eigen ideeën en benoemt wat de nadelen zijn als men niet instemt met die ideeën.
- Krijgt zijn gehoor zo ver dat ze positief reageren op een moeilijk voorstel. Benoemt het gezamenlijk belang.
- Komt met logische en relevante argumenten op het juiste moment.
- Sluit met de eigen voorstellen en argumenten aan bij die van anderen en gebruikt op deze manier de argumenten van anderen om het eigen doel te realiseren.
- Gaat strategisch om met argumenten. Let op de reacties van zijn publiek, stemt de inhoud en/of de volgorde waarin de argumenten worden gebracht af op het publiek.
Gedragsvoorbeelden per niveau
Niveau 1
Beargumenteert zijn/haar standpunt enthousiast, helder en logisch.
- Laat blijken in het eigen standpunt te geloven.
- Brengt zijn/haar argumenten gedoseerd naar voren.
Niveau 2
Verdiept zich in de ander en stemt zijn/haar argumentatie daarop af.
- Geeft aan wat de voordelen van eigen standpunt voor de ander zijn.
- Speelt tijdens zijn/haar argumentatie in op standpunten, belangen of voorkeuren van de ander.
Niveau 3
Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om beter te argumenteren. Vertoont voorbeeldgedrag voor zich in anderen in de directe werkomgeving te verdiepen en zijn/haar argumentatie daarop af te stemmen.
- Geeft medewerkers/collega’s tips om beter te argumenteren.
- Anticipeert op standpunten, belangen of voorkeuren van anderen en sluit hier de eigen argumentatie op aan.
Niveau 4
Integreert in zijn argumentatie de belangen van allen die bij de eigen organisatie (onderdeel) betrokken zijn.
- Maakt weerstanden bespreekbaar die in eigen organisatie(onderdeel) leven en buigt deze om.
