Gedragsvoorbeelden algemeen
- Houdt rekening met sterktes en zwaktes van de concurrentie.
- Zoekt actief naar nieuwe markten, klanten, producten en product/marktcombinaties.
- Weet bestaande producten en/of diensten in nieuwe markten te verkopen.
- Onderzoekt (interne) behoeften en is alert op mogelijkheden in de markt.
- Herkent uitbreidingsmogelijkheden in bestaande markten en reageert hier alert op.
- Signaleert nieuwe ontwikkelingen en vertaalt deze in nieuwe activiteiten, diensten of producten.
- Neemt beheersbare risico’s met betrekking tot investeringen in marketing, acquisitie en productontwikkeling.
- Speelt in op veranderende wensen van klanten en situaties in de markt.
Gedragsvoorbeelden per niveau
Niveau 1
Signaleert kansen voor het verkopen van producten/diensten en laat zien deze te willen benutten.
- Brengt nieuwe producten/diensten onder de aandacht van klanten.
- Benoemt vooral kansen in de markt in plaats van risico’s.
Niveau 2
Neemt zelfstandig acties om mogelijkheden te benutten om producten en diensten te verkopen.
- Stuurt er tijdens klantcontacten op aan om af te sluiten met een concrete overeenkomst, die uitzicht geeft op een vervolgovereenkomst.
- Doet voorstellen voor acties om nieuwe markten te benaderen of huidige markten op een andere manier te benaderen.
Niveau 3
Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om mogelijkheden tot verkoop van producten en diensten te benutten. Vertoont voorbeeldgedrag door kansen naar productvoorstellen en businessplannen voor eigen organisatieonderdeel te vertalen.
- Stimuleert medewerkers/collega’s om ook producten/diensten te verkopen die niet de directe aanleiding waren voor een klantgesprek.
- Geeft medewerkers/collega’s tips met betrekking tot het benutten van verkoopkansen.
