Gedragsvoorbeelden algemeen
- Bepaalt voor het onderhandelen reële doelstellingen.
- Bepaalt voor het onderhandelen de eigen grenzen en mogelijke concessies. Vraagt naar de argumenten van de ander.
- Geeft de argumenten voor zijn eigen stellingname die, voor zover mogelijk, aansluiten bij de belangen of doelstellingen van de onderhandelingspartners.
- Geeft argumenten waarom voorstellen van de onderhandelingspartners niet haalbaar zijn. Schetst de negatieve gevolgen van voorstellen van de onderhandelingspartners.
- Geeft niet al zijn argumenten in een keer, maar brengt die stap voor stap.
- Zoekt actief naar gemeenschappelijke belangen en past zijn argumentatie daarop aan.
- Zoekt naar oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
- Gaat na of de onderhandelingspartner het eindresultaat daadwerkelijk accepteert.
Gedragsvoorbeelden per niveau
Niveau 2
- Toon zich een onderhandelingspartner die meedenkt met de ander en zich inzet om tot overeenstemming te komen.
- Benadrukt tijdens het onderhandelen gemeenschappelijke belangen, onderzoekt alternatieven.
Niveau 3
- Ondersteunt medewerkers/collega’s bij het voorbereiden van of het voeren van onderhandelingen.
- Geeft medewerkers/collega’s tips of argumenten om hun onderhandelingsvaardigheden te optimaliseren.
